FAQ - Frequently Asked Questions

F: Welche Bandbreite und Verfügbarkeit garantieren Sie mir als Teilnehmer?
A: Wie die meisten Internet-Provider garantieren wir keine Mindestbandbreiten. Der Grund dafür liegt in der Funktionsweise des Internets: Jenseits seines eigenen Verantwortungsbereichs hat kein Netzbetreiber mehr Einfluss auf den Transport. In unseren Netzen ist allerdings in der Regel die Download-Geschwindigkeit bei regulären Downloads mit denen auf einem T-DSL-Anschluss vergleichbar.

F: Kann ich hinter der Sende-Empfangseinheit wieder ein Wireless-LAN einsetzen, um das Internet in meinem Haus zu verteilen?
A: In Netzen, die wir seit August 2007 aufgebaut haben, ist das grundsätzlich möglich. Wir raten Ihnen aber dringend davon ab. Für Hausnetze empfehlen wir unseren Kunden die standartmäßige Netzwerk-Verkabelung. Auch Powerlinevernetzung (Verbindung über das hausinterne Stromnetz) ist nicht als wirklich stabile Alternative zu empfehlen. Beide, WLAN und Powerline, führen zu einer erheblich schwierigeren Suche, wenn Fehler auftreten.

F: Ich interessiere mich für Ihre Antenne und möchte diese gerne kaufen.
A: Wir bieten unsere Antennen nicht zum Verkauf an.

F: Ich möchte eine WLAN-Verbindung zu einem Haus in der Nachbarschaft aufbauen, habe aber kein Interesse an einem Bürgernetz, weil es bei uns bereits DSL gibt. Verkaufen Sie die Hardware dafür?
A: Nein, wir sind kein Händler für WLAN-Hardware.

F: Welche Verbindung benötigt das Bürgernetz für den Zugang zum Internet? Wird eine Standleitung benötigt oder genügt ein DSL-Anschluss?
A: Das Bürgernetz kann praktisch an beliebige WAN-Technik gekoppelt werden, in den meisten Fällen genügt aber eine ADSL-Leitung. Wenn mehr Bandbreite benötigt wird, können wir auch mehrere DSL-Leitungen bündeln. Der Anschluss über Standleitungen, SDSL oder andere Verfahren ist möglich, sofern am Standort vorhanden.

F: Ich spiele gern Online-Spiele. Ist der Ping im Bürgernetz niedrig genug um diese zu spielen?
A: Wir können keine bestimmten Pingzeiten garantieren, aber der Ping liegt in Bereichen, mit denen die meisten Online-Spiele spielbar bleiben.

F: Sie schreiben, dass es Einschränkungen bei Tauschbörsen, Online-Spielen und VPN-Software geben kann. Welche Programme funktionieren mit dem Bürgernetz, und welche nicht?
A: Kurz gesagt: Jede Software, die zu Network Address Translation (NAT) kompatibel ist, funktioniert auch mit dem Bürgernetz. Abgesehen von wenigen Ausnahmen, sind die meisten Software-Anwedungen NAT-kompatibel. Neue Netz rüsten wir mit festen, öffentlichen IP-Adressen für jeden Kunden aus. Die Umrüstung der bestehenden Netze wird folgen.

Organisatorische Fragen

F: Was kostet der Zugang über das Bürgernetz?
A: Das Bürgernetz gibt es schon ab 24,95 €/monatlich. Bitte informieren Sie sich über die Verfügbarkeitsseite über die Preismodelle Ihres Ortes. Die einmaligen Anmeldekosten (Bereitstellung des Zugangs) betragen 99 Euro. (Die monatl. Preise können von Ort zu Ort variieren, weil wir in jedem Ort unterschiedliche Voraussetzungen vorfinden.)